Warunki korzystania z usługi
1. Wprowadzenie i zakres obowiązywania
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z naszej strony internetowej oraz aplikacji mobilnych, w tym przeglądania oferty, zakupu mebli oraz korzystania z powiązanych usług dodatkowych. Naszym celem jest zapewnienie wysokiej jakości, funkcjonalnych i komfortowych doświadczeń zakupowych w zakresie wyposażenia wnętrz. Działamy w oparciu o zasadę „orientacji na klienta”, dbając o ochronę praw użytkowników na każdym etapie korzystania z usług.
2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności
Konto użytkownika
Podczas rejestracji konta użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych osobowych, takich jak imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz adres e-mail. Dane te są wykorzystywane do weryfikacji tożsamości, świadczenia usług oraz realizacji zamówień.
Użytkownik jest zobowiązany do ochrony swoich danych logowania. Konto użytkownika stanowi jedyny identyfikator umożliwiający korzystanie z usług platformy. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania wykonane za pomocą swojego konta.
W przypadku wykrycia nieautoryzowanego dostępu, podejrzanych transakcji lub innych nieprawidłowości, użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta. Podejmiemy działania mające na celu zabezpieczenie konta, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z zaniedbania ze strony użytkownika.
Zakres odpowiedzialności strony internetowej
Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane działanie strony internetowej. Jednak w przypadku wystąpienia zdarzeń niezależnych od nas, takich jak siła wyższa lub problemy techniczne, mogą wystąpić przerwy lub błędy w działaniu serwisu. W takich przypadkach podejmiemy odpowiednie działania naprawcze, jednak nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne bezpośrednie lub pośrednie straty wynikające z tych sytuacji.
3. Informacje o produktach, dostępność i ceny
Opis produktów
Zapewniamy szczegółowe opisy produktów, zdjęcia oraz specyfikacje techniczne. W przypadku wystąpienia błędów w informacjach użytkownik powinien niezwłocznie nas poinformować.
Dostępność w czasie rzeczywistym
Dostępność produktów może ulegać szybkim zmianom. W przypadku, gdy produkt stanie się niedostępny po złożeniu zamówienia, skontaktujemy się z użytkownikiem w celu zaproponowania alternatywy lub dokonania pełnego zwrotu płatności.
Ceny i zmiany cen
Ceny mogą ulegać zmianom w wyniku czynników rynkowych lub promocji. Cena widoczna w momencie składania zamówienia jest ceną ostateczną. Zastrzegamy sobie prawo do korekty oczywistych błędów cenowych przed realizacją zamówienia.
4. Zamówienia i płatności
Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającym szczegóły zamówienia. Zamówienie uznaje się za ważne po jego akceptacji przez nasz system.
Metody płatności
Oferujemy bezpieczne metody płatności, takie jak płatności kartą bankową. W przypadku problemów z płatnością użytkownik powinien skontaktować się z obsługą klienta.
5. Dostawa i wysyłka
Czas realizacji zamówienia
1–3 dni robocze
Obszar dostawy
Polska
Czas dostawy
Czas transportu po wysyłce wynosi 7–12 dni roboczych i zależy od warunków zewnętrznych.
Koszty dostawy
- Zamówienia powyżej 399,99 PLN: darmowa dostawa
- Zamówienia poniżej 399,99 PLN: 39 PLN opłaty za dostawę
Cła i podatki
Wszystkie ceny produktów zawierają podatki i cła – użytkownik nie ponosi dodatkowych kosztów.
Więcej informacji znajduje się w naszej Polityce wysyłki.
6. Polityka anulowania zamówień
Anulowanie przed wysyłką
Użytkownik ma prawo anulować zamówienie przed jego wysyłką bez ponoszenia kosztów. W celu anulowania należy skontaktować się z obsługą klienta drogą e-mailową, podając numer zamówienia oraz powód anulowania.
Po potwierdzeniu, że zamówienie nie zostało wysłane, zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 1–5 dni roboczych i przekazany na oryginalną metodę płatności.
Anulowanie po wysyłce
Po wysłaniu zamówienia anulowanie nie jest możliwe. Użytkownik może jednak:
Odmówić przyjęcia przesyłki
Skontaktować się z przewoźnikiem i odmówić odbioru paczki. Po otrzymaniu zwrotu produktu przez nasz magazyn, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych.
Zwrot po dostawie
Jeżeli przesyłka została dostarczona, użytkownik może złożyć wniosek o zwrot. Po potwierdzeniu stanu produktu zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych.
7. Zwroty i refundacje
Warunki zwrotu
Użytkownik ma prawo do zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z etykietami oraz dowodem zakupu.
Procedura
Należy skontaktować się z obsługą klienta drogą e-mailową, opisując produkt oraz powód zwrotu lub wymiany. Zespół obsługi udzieli dalszych instrukcji.
Czas realizacji
Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu środki zostaną przetworzone w ciągu 1–5 dni roboczych i zwrócone na pierwotną metodę płatności. W przypadku wymiany nowy produkt zostanie wysłany niezwłocznie po akceptacji.
Szczegóły znajdują się w Polityce zwrotów i refundacji.
8. Prywatność i ochrona danych
Zbieramy wyłącznie niezbędne dane użytkowników i chronimy je za pomocą szyfrowania oraz kontroli dostępu. Bez zgody użytkownika nie udostępniamy danych osobom trzecim, chyba że wymagają tego przepisy prawa.
Szczegóły znajdują się w Polityce prywatności.
9. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe
W przypadku sporów dążymy do ich polubownego rozwiązania. Jeżeli nie będzie to możliwe, sprawa może zostać przekazana do właściwego sądu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
10. Zmiany regulaminu
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany będą publikowane na stronie internetowej. Dalsze korzystanie z serwisu oznacza akceptację aktualnych warunków.
11. Ograniczenie odpowiedzialności
W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie, utratę danych ani utratę zysków wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z usług.
12. Własność intelektualna
Wszystkie treści dostępne na stronie (w tym teksty, obrazy, ikony, projekty i układ) są chronione prawem własności intelektualnej. Zabrania się ich kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania w celach komercyjnych bez naszej zgody.
13. Kontakt