Polityka wysyłki
Niniejsza Polityka wysyłki i dostawy przedstawia szczegółowe informacje dotyczące procesu realizacji zamówień, terminów przygotowania przesyłek, przewidywanego czasu dostawy oraz zasad obowiązujących podczas wysyłki produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym.
1. Przetwarzanie i realizacja zamówień
Wszystkie zamówienia są przygotowywane oraz przekazywane do wysyłki z naszego magazynu od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem weekendów oraz dni ustawowo wolnych od pracy.
Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wysyłki oraz informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
Jeżeli wiadomość nie pojawi się w głównej skrzynce odbiorczej, zalecamy sprawdzenie folderu spam lub innych folderów poczty elektronicznej.
2. Czas przygotowania zamówienia
Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
W przypadku zamówień opłaconych i potwierdzonych przed godziną 18:00 w dni robocze, proces realizacji rozpoczyna się tego samego dnia.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są przetwarzane od kolejnego dnia roboczego.
Zamówienia złożone w weekendy lub dni wolne od pracy zostaną rozpoczęte w najbliższym dostępnym dniu roboczym.
3. Przewidywany czas dostawy
Po zakończeniu procesu przygotowania i przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas dostawy wynosi zazwyczaj od 7 do 12 dni roboczych.
Rzeczywisty termin doręczenia może ulec zmianie w zależności od czynników zewnętrznych, takich jak sytuacja logistyczna, sezonowe zwiększenie liczby przesyłek, warunki transportowe lub działania operatora dostawy.
4. Obszar realizacji dostaw
Aktualnie oferujemy dostawę wyłącznie na terytorium Polski.
Przesyłki do innych krajów lub regionów nie są obecnie obsługiwane.
5. Koszty wysyłki
Opłaty za dostawę są naliczane według wartości zamówienia:
-
Zamówienia o wartości 399,99 PLN lub wyższej — dostawa bezpłatna;
-
Zamówienia poniżej 399,99 PLN — stała opłata za wysyłkę w wysokości 39 PLN.
Koszt dostawy zostanie wyświetlony podczas składania zamówienia przed dokonaniem płatności.
6. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma informacje dotyczące przesyłki umożliwiające monitorowanie jej statusu.
Aktualny stan zamówienia można również sprawdzić za pośrednictwem sekcji „Śledzenie zamówienia” dostępnej na naszej stronie internetowej, podając wymagane informacje dotyczące zamówienia.
Aktualizacje statusu zależą od systemu przewoźnika i mogą pojawić się z niewielkim opóźnieniem.
7. Zmiana adresu dostawy
Jeżeli konieczna jest zmiana adresu dostawy, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia.
Po upływie tego czasu zamówienie może znajdować się już na etapie przygotowania lub zostać przekazane do wysyłki, dlatego możliwość zmiany danych dostawy nie może być zagwarantowana.
Prosimy o dokładne sprawdzenie wszystkich informacji dotyczących dostawy przed finalizacją zakupu.
8. Obsługa klienta
W przypadku pytań dotyczących realizacji zamówienia, wysyłki, dostawy lub statusu przesyłki zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem dostępnych kanałów kontaktowych.
Nasz zespół chętnie udzieli niezbędnych informacji oraz pomoże w rozwiązaniu wszelkich kwestii związanych z zamówieniem.